Aktualijos

Jau kitąmet VMI dalį paslaugų klientams pradės teikti naujoje platformoje Straipsnis parengtas bendradarbiaujant su VMI

Mokesčiai tikriausiai niekada nebuvo ta tema, kurią minėtume su šypsena – painu, sudėtinga, o kartais ir visai nesuprantama. Tačiau Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) pristačius gyventojų pajamų deklaravimo vedlį, viskas iš esmės pasikeitė – šimtai tūkstančių gyventojų, kasmet deklaruojančių pajamas, galėjo lengviau atsikvėpti.

Ši sėkmė tapo atspirties tašku naujam žingsniui – Mokesčių administravimo platformai (MAP), kuria gyventojai naudosis jau kitais metais. Apie laukiančius pokyčius pasakoja VMI vadovė Edita Janušienė.

Kurti naują mokesčių administravimo platformą – ambicinga. Kas tai paskatino?

Šį atnaujinimą palyginčiau su gyvenimišku pavyzdžiu: jei į seną televizorių bandytume įdiegti išmaniąsias funkcijas, tai būtų neįmanoma – reikėtų tiesiog pirkti naują įrenginį. Panašiai ir mūsų atveju: norint modernios ir patogiai veikiančios sistemos, senų technologijų lopyti nebeįmanoma – jas reikia keisti iš esmės.

Ar duomenų įvairovė buvo svari priežastis pradėti skaitmeninę transformaciją?

Taip, duomenų apimtys labai išaugo – šiuo matu VMI valdoma apie 900 virtualių ir 150 fizinių serverių, daugiau nei 820 TB duomenų. Dabartinė infrastruktūra nebeatitinka reikalingų standartų ir tampa kliūtimi teikiant patogias paslaugas, todėl pradedama nuo naujos platformos, sujungiančios paslaugas į vieną sistemą.

Kaip tai atsispindės klientų patirtyje?

Pirmiausia – patogumu. Naujoji sistema leis klientams paslaugomis naudotis vienoje vietoje. Įdiegsime vieno kontakto ir vienkartinio duomenų pateikimo principą – jei informacija jau yra pateikta vienoje vietoje, jos nebereikės kartoti kitur.

Kuriant šias paslaugas mums svarbi ne tik technologinė pusė, bet ir pats naudotojas – todėl visas paslaugas testuojame kartu su klientais.

Skaitmeninė transformacija lygu  VMI transformacija?

Kartu su šia skaitmenine transformacija iš tiesų vyksta ir svarbus kultūrinis pokytis: nuo požiūrio „klientai privalo“ pereiname prie „mums rūpi“. Tai keičia mūsų paslaugas – siekiame, kad žmonės galėtų gyventi savo kasdienį gyvenimą, o mokesčiai netaptų galvos skausmu.

Šį pokytį jaučiame ir institucijos viduje. Akivaizdžiai stiprėja atvirumo bei bendradarbiavimo kultūra – be jos tikriausiai net nebūtume ryžęsi imtis tokio masto projekto per tokį trumpą laiką.

Tokio masto projektus įprastai lydi nemažai iššūkių – kaip pavyksta juos suvaldyti? Didžiausias iššūkis buvo finansavimas – poreikis išsakytas prieš 7 metus, tačiau lėšų teko laukti trejus. Laiko liko mažai, bet komanda prisiėmė riziką ir ėmėsi projekto.

Kalbant apie technologinius sprendimus, jų įvairovė šiandien milžiniška. Pasirinktas platforminis modelis labiausiai atliepia poreikius, o projekto sėkmę lemia žmonės, kurie drąsiai kelia klausimus ir ieško sprendimų.

Kiek žmonių prisideda, kad naujoji mokesčių administravimo platforma būtų sukurta?

Tiesiogiai prie projekto dirba apie 170 žmonių, tačiau šalia jų yra dar didelis ratas kolegų, kurie stebi, palaiko ir vienaip ar kitaip prisideda. Tokios didelės projekto komandos per visą VMI istoriją dar nesame turėję.

Komandą formavome iš labiausiai motyvuotų žmonių, turinčių skirtingas kompetencijas – IT specialistų, duomenų analitikų, teisininkų, komunikacijos ekspertų ir kt.

Projektas finansuojamas Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“ lėšomis.

Panašūs straipsniai: